marc @ isler.org
Max Celko in der neusten Ausgabe des GDI Impuls über “Hyperlocality: Die Neuschöpfung der Wirklichkeit” 2 days ago
Der Autor Martin Reichert in “Wenn ich mal groß bin - Das Lebensabschnittsbuch für die Generation Umhängetasche”.
Upps, ich ertappe mich ziemlich oft :-). 3 days ago
Coop@home: Mieser Kundenservice
Ein Freund bestellt eine Woche vor der gestrigen Euro-Garten-Party u.a. 100 Bratwürste via Coop-Lieferservice (Coop@home). Die Online-Applikation bestätigt die komplette Bestellung. Doch: Am Liefertag meldet Coop telefonisch, es seien im Lager keine Würste vorrätig und bezieht sich auf die AGBs:
Damit coop@home pünktlich und effizient liefern kann ist eine ausgeglichene Auslastung der Lieferkapazität notwendig. Schwere und voluminöse Produkte können aus diesem Grunde nur bis zu einer bestimmten Maximalmenge bestellt werden. Für alle übrigen Produkte behält sich coop@home eine Limitierung auf haushaltübliche Mengen vor.
Es wird deutlich: Der Online-Shop ist nicht vernünftig mit einem Waren-Bewirtschaftungssystem verknüpft. Noch schlimmer: Die Warenkorb-Logik blendet die in den AGBs erwähnte Klausel “handelsübliche Menge” vollumfänglich aus. Diese Bedingung tritt nur nur in Kraft, wenn das Lager leer ist. In jedem Fall wird damit die Verantwortung auf den Kunden abgeschoben: 0:2 für Coop, rote Karte!
3 weeks ago
